Fonctionnement et Facturation des Modules (Add-ons)
Les modules supplémentaires vous permettent de personnaliser votre espace de travail en ajoutant des fonctionnalités avancées selon vos besoins spécifiques. Voici tout ce qu'il faut savoir sur leur activation et l'impact sur votre facture.
Principes de facturation
L'activation d'un module suit des règles simples basées sur la périodicité de votre abonnement principal (mensuel, trimestriel semestriel, ou annuel).
1. La règle du "Tout ou rien"
Une question revient souvent : Puis-je activer un module pour seulement quelques collaborateurs ?
La réponse est non. Pour garantir une cohérence technique et collaborative au sein de votre environnement, un module supplémentaire doit être activé pour l'ensemble des utilisateurs de votre espace de travail.
2. Prise en compte immédiate (Proratisation)
Le système de facturation est conçu pour être réactif. Dès qu'un module est activé, il est ajouté à votre cycle de facturation en cours.
Note importante : Même si vous activez un module le 30 d'un mois qui se termine le 31, celui-ci sera comptabilisé sur votre facture. Le service étant mis à disposition instantanément, la facturation se déclenche dès la validation de l'activation.
Questions fréquentes (FAQ)
Si je désactive un module en milieu de mois, suis-je remboursé ?
Non, tout mois entamé est dû. La désactivation sera effective à la fin de votre période de facturation en cours.
Le prix des modules change-t-il si j'ajoute de nouveaux collaborateurs ?
Oui. Comme le module s'applique à tous les utilisateurs, si vous recrutez une nouvelle personne, le coût du module sera appliqué à ce nouvel utilisateur sans prorata
